3个月孩子在重症监护室都哭哑了，该不该投诉？得不到好的照顾还是重症监护室吗？

我是儿科重症监护室医生，我来说说！入科第一次谈话，我先讲，告知病情，然后我会问，现在你有什么问的？家属常见的问题是小孩怎么吃，哭了怎么办？我家从来没离开过我们，闹怎么办？吃就不谈了，不是这个问题的主角！关于哭闹，我和家长讲，正常情况下哭闹是没人理的，ICU 不是享受的地方，那里是非常恐怖的地方，成人在里面都会恐惧，更何况是小孩呢，他必然会哭，疼痛，恐惧，饥饿（因为禁食原因），约束各种各样原因必然导致哭闹！护士那么忙，她们一个要管几个小孩，不可能像家里人一样几个人围着一个小孩转悠，所以说不可能像家人一样照顾的那么细致！但是，你娃进ICU 肯定不是钱多买个照顾小孩的地方，你的主要目的是小孩的病愈，能够离开icu ，这是你的目的，在这目的达到的过程中，肯定会有取舍，天下没有完美的事情，哭闹对于这娃的疾病来讲根本不算什么！

再说我们对于儿童哭闹的处理，一般真的不管，为啥，他能哭能闹，基本意味着病情的好转，可能很快转普通病房了！ICU 里面患儿的精神状态是我判别患儿病情变化的一个很重要的手段，甚至比监护仪更加重要！二，当患儿的病情严重，且患儿的哭闹对于治疗产生负面影响或者危及到患儿的安全，我们会镇静！比如呼吸的使用，人机对抗，防止意外脱管，比如血液净化是躁动影响到导管的通畅性，比如脑外伤后镇静，对于病情的恢复有帮助等！还有检查需要镇静！但这些患儿的危重程度肯定高于未镇静的患儿！

所以，若小孩在ICU 里面能哭，这是好事！多少家长因为娃在icu里不哭不闹而寝食难安！

至于投诉这事，看你高兴了，你不高兴就投诉吧，你高兴了想投诉了也可以投诉！你高兴就好，不过这种投诉基本也不会理你，可能会有人会回复你说对某某医护怎么处理，那忽悠你的，至少我们医院这种无理投诉肯定会忽悠你的，对我们没啥影响！噢，对了，你因为你的无知或者无理投诉，那么我们会把你记在心里，还会分享给同事，惹不起，总可以躲吧，祝你永远安康，千万不能去再找我们看病，我们会离你远远的，那种让你投诉都找不到理由的那种方式对待你！

最后，讲个故事，我曾经被投诉的故事！某天夜里急诊，有个病人被护士插队带进来，我看小孩状态不好，那种不哭不闹的那种，就先看了，结果后面排队的一个家长就不爽了，说凭什么插队，我告诉他小孩重！它说，你不看化验单，不开检查，你怎么知道他重的，而且我看见是你们熟人带进来的！我想想，人家讲的都对，我检查没开，化验没看我怎么知道他病情重的呢？于是我回了一句，因为我牛逼！结果第二天就被投诉到12345了！然后全院都知道我是第一因为牛逼被投诉的医生！当然没有啥处罚，打个电话解释一下就没事了！确实牛逼也能算错误吧！

手打不易，话难听大家见谅！

有幸以自己亲身经历回答。去年小女儿因为一些意外住进icu，刚2岁半，医生下了几次病危通知，更有甚的是儿科主任几次在我们家属面前说，小孩子就是救活以后也有可能是植物人，庆幸孩子的主治医生是个好人，也感谢老天保佑，平安康复，没有一点后遗症，我们家属在icu外面打地铺，看着医护人员进进出出，起初每一次都会找人问孩子情况。医生太忙了，根本没时间回答，后来有个护士大姐说，在icu里面，没消息就是最好的消息。最起码证明小孩现在情况还好。没有恶化。后来想想是对的。血液净化病情好转。3天以后转出。孩子还是昏迷的，到病房门口我把她抱起放到病床上，呼唤了一声，她醒了，喊妈妈，是欣喜万分，因为主治医生说过如果孩子转出来24小时还是不能自主呼吸，那就有可能真成植物人了，孩子在普通病房的第一天看到白大褂就害怕。夜里睡觉睡醒没开灯就自己下床，在icu里面的医生怕她乱动绑过手脚，她害怕，有阴影，最后我想说，感谢中心医院的医护人员，只要孩子能健康，受些罪可以理解

中国的医生护士做不到一对一地来抚慰你的小孩，因为他们的负荷太大了，要看的人也太多了，顾不过来。如果有怨气，可以换一家私立医院，购买一对一的服务。不要把气撒在医生身上，毕竟现阶段，全国人民还指望着他们冲锋陷阵。2003年过去，人们就忘了医生的好，网络一片骂声，甚至又打又杀！2020年之后，是不是又一样要忘恩负义？管好自己，宽容待人，毕竟世界是不完美的，共勉

领导说：“有家长投诉你……”

我说：“好的！”

领导说：“你不想知道是为啥？”

我说：“为啥？”

领导说：“人家投诉你，那个……算了吧！”

“谢谢领导理解，我挂啦……”

感谢邀请，我也是经常和小孩子打交道的医生，也被投诉过，而且不止一次，投诉我的人也跟你一样。看不得孩子哭。

经常的剧情是这样的，一躺下就开始挣扎，哭闹，手抓脚踢，拼命挣扎，这种情况我见得太多了，有时哄哄还有效，有些根本不可能，离开母亲的怀抱他都没有安全感，很多家长有太强的代入感，好像接受治疗的是自己一样，总感觉孩子是在受折磨，经常孩子在哭闹，父母爷爷奶奶在陪着掉眼泪，殊不知，治疗并不疼，有些孩子只是恐惧，有些则是纯粹耍横，无理取闹，不想接受治疗而已。

这个时候理性很重要，一般我是不会心软的，耽误治疗的话，会让孩子以后受更多的罪，有些父母能想明白这一点，会配合哄孩子，哄不了就帮忙按住，有些心态好的父母，会边逗孩子玩，分散孩子的注意力，孩子哇哇哭，有些父母看透了孩子的伎俩，哈哈大笑，他们并不是心，而是真的开心，因为看见孩子一步步好转，发自内心的替孩子开心。

有些家长看不下去，会制止我们继续治疗，说等孩子心情安静下来再治疗，这样的家长，我都会让他们排到最后去，先治疗其他的孩子，最后有时间再慢慢磨。有个别认为我们没有人情味，不就哄哄孩子嘛，一会就好，这点时间都不给，其实我是见多了，大部分是孩子被抱起来很快就不哭了，但一放下来又开始闹。最后我们和其他家长，孩子连中午饭都没时间吃。

给孩子治疗，是为了让他们康复起来，不要因为疾病而影响孩子的未来，“吃药是苦的，打针是痛的，做手术就更别说了”，现在还真没有舒舒服服的治病方法，如果有，就没人怕生病了。

我们都喜欢孩子，但不是所有的孩子我们都喜欢，生病的孩子是可怜的，但治疗是为了让他们好起来，每天面对那么多生病的孩子，我们希望他们能快点好起来，这点跟家长是一样的，但我们面对是很多生病的孩子，家长们面对的是自己的孩子，你们可以几个家长围绕着一个孩子，我们不可能和你们一样，都围着你们一个孩子，请理解！

我见过的豆腐心父母很多，甚至见过因为有不愿意看见孩子受罪，拒绝给孩子治疗的！

想让孩子以后能坚强起来，首先父母自己要坚强，不要因为孩子哭，医生护士没有像你们一样哄你们孩子开心，就怪罪他们，更别投诉。

说真的，儿科医生说不怕投诉的！现在对儿科医生的投诉基本没有什么用，一般正常的领导也不会因为这种事情惩罚医生！

谁家的孩子不哭？在医院里孩子哭了你投诉谁？重症监护室里面保护的是孩子的生命观察和救治，不是治疗孩子哭闹的。

孩子在哭，做为家长心里难受，这很正常！但要依孩子在重症监护室里哭的时候长去投诉医护人员，可是不该！做为一个经历过的人，孩子适当的大声哭泣是有宜于成长的！

做为孩子的家长，谁都希望自己的孩子健康快乐，一但发现孩子受委屈，就不依据实际情况乱发表言论意见，很容易造成医患矛盾纠纷。学习一点医学方面的知识，了解清楚情况再说，实事求是的评论问题，让社会进步和谐！

是自己的孩子都心疼，能理解你的心情，既然在监护室那孩子多少都是病重的，孩子只要有点不舒服就会用哭来表达，那在监护室病痛是难免的，所以哭是不可避免的，就算好心护士帮你哄也是没用的。我的孩子在监护室里面的时候，我们去看他，他哭的连眼睛都睁不开了，声音也是嘶哑的，看了只有心疼，孩子小手抓紧我的手指头，走的时候好舍不得。半个小时过得非常快，看多久就跟着哭多久。可也没得办法，只有病情在好转，心里就好受些。投诉什么啊，投诉也是没用的。

我儿从nicu接出来 嗓子都是哑的 但是我们依然感谢医护人员 回来也只有老人心疼的说了句孩子受罪了 但从来没有想过投诉 明都是人家救回来的 你还想投诉医生 狼羔子

在新生儿重症监护室工作了8年多，说实话看到这个问题真的有点气愤！

我先说一下工作强度吧。

以我之前待过的北京模特百年三甲综合医院新生儿科为例，一共28张床，每天白班4个护士，2个医生；夜班2个护士（其中一个护士还要兼儿童重症监护室的班），医生更惨了，只有1和。除了管本科室的28个小孩（这还不算加床），还需要接急诊、产房、手术室高危儿……抛开所有治疗不讲（输液、喂药、抢救、功能锻炼……），正常新生儿需要每3小时喂奶一次，特殊病情的可能1小时甚至半小时一次！这还得祈祷小孩乖乖配合完成喝奶，脾气大的宝宝可能需要15~30小时才能搞定一餐奶！你想想，这时候急诊打电话说有个急产的新生儿要转入，产房又说有一个双胎早产，手术室同时出现一个车祸的孕妇（这是我夜班真实经历过的），如何做到面面俱到？

在说一下特殊情况。

能住进重症监护室的宝宝，大多都是病情危重随时可能突发死亡的。所以说住进去以抢救生命和治疗为主，没办法真的做到像在家里一样几个人围着他又哄又逗。当然了，在稍微闲下来的时候，哭闹比较凶的小孩我们会直接抱在怀里睡（那时候上夜班还有背带，每天晚上总有一个“幸运儿”是在护士的背上睡着的）。如果遇到特殊情况比如宝宝身上有特殊管哭无法抱起，或者宝宝本身有某种传染病（多重耐药细菌、流感等）是不允许离开自己的床单位的。所以能做的也只能站在一旁不停安抚，但是效果一般都不如直接抱着。

总而言之，我在新生儿重症监护室见过抱着宝宝处理医嘱的工作人员；在儿童重症监护室见过读绘本给宝宝的工作人员；见过成人监护室给患者按摩肚皮帮其肠道蠕动的工作人员……

医护人员也是有血有肉的人，不可能故意不管你家宝宝放任他将嗓子哭哑。只是很多情况下真的分身乏术，老百姓总说医护态度差，你想想如果真的将医疗作为一个纯服务的行业来讲，配置的人员够吗？一个儿科医生全天看诊150多个小孩；一个护士每天上班走两万多步，你们觉得正常吗？

我和我先生都在医院工作，他毕业于同济医学院，他告诉我，刚上班那会儿的上进和斗志，硬是被现实活生生的磨灭了。

总之，相互体谅吧。毕竟，老有所医，我们不能只顾现阶段的自己。

重症监护室是24小时有护士大夫值班的，大夫就在病房里办公，护士也是的，很辛苦的，那么多病号，哪个医院也不可能做到一个病号一个护士寸步不离的在身边照顾，三个月的孩子拉了尿了饿了不会说话只能用哭来表达，本来就比舒服又是进了监护室了，可想而知是很厉害的病，又是到了一个新环境，离开了熟悉的亲人，好容易见到了，可不得使劲哭来表达自己的心情，要相信眼睛看到的一切才有权利来评判一件事是最基本的，

作为一个儿科医生可能只有一个发言权，首先小孩子的病情比较严重，才需要重症监护室。那小孩子在重症监护室的话，病情肯定比较重，相应的治疗也是比较多的，而且本身小朋友就是哭闹比较多，而且在一个陌生人环境，都没有家长的陪伴，小朋友的哭闹确实是在所难免的。所以说很多小孩子都会有声音嘶哑的情况。

但是同时也有很多是病理性的原因引起来的，比如说小朋友的肺炎啊，呼吸道感染啊，也可能会出现声音嘶哑，还有一个是最常见的，就是气管插换，那么在撤呼吸机之后也会有一些声音嘶哑可能，所以说明小朋友声音嘶哑的原因是非常多的，并不一定是单纯哭闹的导致的。

另外大家肯定首先想到的估计是因为医生护士没有安抚小孩子，其实在重症监护室当中的医护人员的事情是非常繁忙的，肯定不可能是像家长那样时时刻刻都可以安抚，不过一般哭闹比较厉害的，医生和护士也会想办法进行安抚的，但是有一些宝宝确实病情不允许有的，病情很严重的，比如说脑出血等情况都不可以去抱出来抱来抱去的，不然可能会加重病情的。所以说你单纯的去投诉医生或者护士，其实也没有什么特别好的帮助，医生和护士肯定都希望你给小孩子病，早点好，能够早点出院，换句话说，谁愿意在病房里面看见一个哭来哭去的宝宝呢。

也希望大家能够理解医生和护士的工作，并不是你们想的那么简单的。

大家都有一颗包容的心，这样社会才能够和谐。