广州地铁五号线早高峰有列车紧急制动致乘客摔倒，地铁客服：正排查原因是真的还是假的？

极目新闻记者 刘琴

实习生 曹雨馨

1月24日上午8时10分许，广州地铁五号线黄埔新港开往滘口的列车突然急刹车，导致车上多名乘客摔倒。极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者从广州地铁客服工作人员处了解到，他们已接到其他乘客反馈，正在排查原因。

乘客黄女士告诉极目新闻记者，她带着1岁半的孩子在广州地铁五号线文冲站上车，列车从黄埔新港开往滘口方向，乘坐八九站车程之后，列车突然急刹车，导致她摔倒在地，“当时是早上8点10分左右，早高峰车上乘客挺多的，很多乘客摔倒，有乘客直接往前扑倒在地，完全没有反应时间。”

急刹车后乘客摔倒在地（视频截图）

黄女士说，她孩子坐在推车上，乘客失去平衡后将推车直接往前推，幸运的是孩子没有被倒地乘客压住。

“当时车完全停了下来，等我反应过来，第一时间站起来抱孩子，这时车突然继续前行，此时大家又往后倒，有人喊车上有小宝宝，乘客才帮忙扶着推车，我们的推车还因为冲撞受损。”黄女士说，她记得事发时列车在员村站至猎德站之间，但没有注意具体位置，事发后摔倒乘客都站了起来，之后她便带着孩子在珠江新城站下车，在该站站点，她看到有一位同车次的女乘客摔哭了，她向工作人员反映了列车急刹车导致乘客摔倒的情况。

黄女士称，她在广州长大，乘坐了多年地铁，但这是她第一次遇到急刹车，“万一踩踏或者压到小孩、孕妇就比较严重了，还是希望广州地铁能重视一下行车安全的问题。”

另一名乘客则称，事发时列车从潭村站开往猎德站，列车急刹车导致她所在车厢的多名乘客摔倒，“有乘客痛哭，后续情况就不了解了。”该乘客发布的视频显示，有乘客帮忙扶起倒地乘客。

24日，极目新闻记者致电广州地铁客服热线，工作人员称他们已接到其他乘客的反馈，目前正在排查原因，若乘客遇到这一情况，可致电登记，之后会安排专人回复。