得到APP相关负责人谈数据飞轮：有助于优化企业文化不该存在的秘密是什么？

cht 2024-01-22 8次阅读

时至今日，“数字化”已成为大多数企业的必选项，甚至是企业的战略层面要务。用数据驱动业务，对于企业来说，有助于提升在客户留存、实现增长，及保持竞争优势等方面的能力。同时，对于形成更加良性的企业文化，数据驱动也正在发挥越来越重要的作用。

在火山引擎举办的V-Moment第2期《“十问”数据飞轮》中，包括得到APP、梅赛德斯-奔驰、吉利汽车集团等在内的多家企业负责人，和火山引擎总裁谭待，共同探讨能如何用活数据激发企业活力，让企业真正实现数据驱动。

在得到App的数据驱动实践中，相关负责人发现，依靠A/B测试的数据进行业务决策，有助于企业更加客观、真实地评估自己的业务发展。A/B测试的结果，提供了一种客观、量化的标准，使决策过程不再受到主观臆断和情感因素的影响，权力逐渐被溶解，不再集中在某个阶层或个人手中，使企业更加注重实际成果和价值创造，权力的妄念正在被消除。

该负责人举例说，以往，得到APP 每天的广告横幅到底放什么内容、如何设计，过去都是董事长说了算，最高决策者总要亲自过问、干涉。但归根结底，权力只是一件个性化的事情，并不是真正科学的方法。而现在，在得到内部实现数据驱动之后，编辑部门用火山引擎的工具，就可以科学地决定广告横幅的内容，而任何权力也只能向数据屈服。

同时，数据驱动还可以促进团队成长，通过数据分析明确一个团队里不同岗位的绩效考核结果，让绩效考核更加多维度和有指向性，精准发现团队中的短板和弱项，从而精准发力，提高整个团队战斗力。

火山引擎总裁谭待介绍，火山引擎服务于字节跳动的各类APP 和其他应用。在服务这些APP的过程中，累积了大量的关于数字化、智能化的经验，并通过火山引擎各类产品再去分享这些经验和能力，为各行业企业提供服务。

具体到数据驱动，谭待认为，企业需要首先建立起数据消费的习惯，并将整个数据飞轮建立起来，进而得以明确数据所蕴含的价值。

据了解，数据飞轮是火山引擎基于对字节跳动十余年数据驱动实践经验的总结，其核心驱动力是数据消费。目前，许多企业也在做数据驱动，投入很大但成效却不尽如人意。火山引擎则在开源方面，通过数据了解用户，通过漏斗一步一步提升转化。一旦开源做起来，企业就有信心投入更多的资源去建设数据本身。而在节流方面，火山引擎则通过减少无效的数据、减少重复建设、减少过度建设等方法，实现节流。

聚焦回得到APP的数据驱动过程，火山引擎更像是一个“腰靠”，支撑着团队个人和企业成长的每一步。在企业运营、管理的每一个环节都可以通过数据化的表征、数据化的优化、数据化的迭代，来完成对用户的服务和企业价值的增长。