极目快评丨男子花千元在酒店开间房，加床被子被要求加100元，跟“哈尔滨火了”有没有关系？是怎么回事？

极目新闻评论员 吴双建

1月9日凌晨，哈尔滨银河欢乐世界浴场，一男子怒斥商家，称花一千多元开一间房，想多加一床被子却被要求加100元，对此很不理解。1月9日，银河欢乐世界浴场前台人员证实加被子要收钱，称有的房型额外有一个榻榻米，如果需要在榻榻米上休息过夜，加被子要收钱，目前房费是1209到1779元。（据1月9日大皖新闻视频报道）

（相关视频截图）

据知情者尹女士称，男子一行三人在此住宿，想加被子却被服务员告知要加100元，然后双方就吵起来了，最后被大堂经理拉到了一旁解决，她自己认为收费不合理，这100元是不退的那种。

一千多元开一间房，加床被子要100元，合不合理呢？网友有不同的看法。有人认为，酒店的房费已经不便宜了，多加一床被子就加钱，有些店大欺客的感觉。也有人认为，根据酒店的说法，三个人如果入住大床房，床品不够用加钱无可厚非，酒店让三人入住大床房，已经帮他们省钱了。

酒店加床被子收不收钱，不说合不合理，首先要看合不合法。如果说，酒店在顾客提出加被子时表明要收100元钱，而不是事后再收费，那至少保障了顾客的知情权。

目前，男子一行三人入住的是什么房型，是退房时产生争执还是要加被子时产生争执还不得而知。总之，就是情况不太清晰，难言是非对错。

值得一提的是，视频里一男子怒怼：是不是哈尔滨火了就这样？那么，是不是呢？这同样需要去证实。如果该酒店在哈尔滨火爆起来之前，加被子是不收费的，随着“南方小土豆”的涌入，生意变好了，就把不收费的项目变成收费，虽然合规，但道义上说不过去。

现在，哈尔滨的文旅市场的确火爆，主要原因是当地开启了“宠客模式”，什么冻梨切成片，过街地下通道铺地毯，人大服务中心向游客开放等，受到舆论一波又一波的好评，从官方到民间，形成了良好的待客氛围。现在，一些游客去哈尔滨，除了去欣赏冰雪美景，也是想体会被“宠溺”的感觉，游客是抱有很高期待的。

商家开门做生意，当然乐见文旅市场的火爆行情，更应该珍惜机会。一般来说，酒店都愿意给顾客方便，以求一个好评。增加一床被子、多拿一套洗漱用品、要两双拖鞋、增加一些衣架之类，很少听说要收费的。让顾客感觉宾至如归，下次才会继续光临。如果为了一点小事就收费，导致顾客失望，肯定会让一部分人“下次不来了”。

这家酒店收费虽然并不便宜，但千元房费贵不贵同样不好判断，要看有没有附加的配套设施和其他洗浴服务等。如果酒店定位就是这样，不管淡季旺季，一直以来加被子就收费，那就与哈尔滨最近的火爆谈不上多大关系。

总而言之，就是规则在前，此事既没必要提升到一座城市的层面上去，更不能片面理解就是宰客行为。但是，也正因为哈尔滨火了，游客对这座城市有了更高的要求和期待，当地官方有必要了解详情，看酒店方有没有违规行为，并及时向公众通报。