极目锐评|“爱因斯坦的脑子”在网上热销，虚拟的情绪商品该如何“较真”是怎么回事？

极目新闻评论员 徐汉雄

网购平台上有商家售卖“爱因斯坦的脑子”“好运喷雾”等虚拟商品，销量还不错，引发网友讨论。江苏省消保委1月3日发文呼吁，商品可以虚拟，但规则不能缺失，商家或平台在售卖虚拟商品时不得进行虚假宣传，应当在商品宣传页面说明商品的真实情况。（据1月4日澎湃新闻）

据报道，网购平台上有多家店铺售卖“爱因斯坦的脑子”，卖家宣称“付款后自动长到大脑上”“智商+1”“可送亲朋好友”等。比如一家销量靠前的店铺，“爱因斯坦的脑子”的销量超过4万，其他一些类似售卖该虚拟商品的店铺，有的销量也达到了上千。

网上的各种虚拟商品（图源：网络截图）

江苏省消保委调查发现，除了“爱因斯坦的脑子”，“切除恋爱脑”“好运喷雾”等虚拟产品也纷纷受到网友热捧。在商家的宣传中，下单“切除恋爱脑”，“就会有医生晚上顺着网线去‘切除你的恋爱脑’”；下单“好运喷雾”，就能在生活中获得好运等。

江苏省消保委认为，商品可以虚拟，但规则不能缺失。虚拟的商品虽然能够带来精神上的舒缓，但在现实中仍然要受到法律的诘问。消费者权益保护法规定，经营者有提供真实、全面信息的义务；广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。

相关法律规定是明确的，但虚拟的情绪商品该如何监管，还真是个新问题。在网络上售卖的虚拟商品并不以实物形式存在，有的还不会发货。就如江苏省消保委所提示的：虚拟商品的市场完全依靠经营者与消费者之间的意愿式默契进行运转。这类交易都没人想过要较真，因为根本就经不起较真。

有的商家会与用户聊几句鼓励的话（图源：网络截图）

以“爱因斯坦的脑子”来说，下单后就真能“智商+1”？就真能“自动长到大脑上？”这显然是不可能的，为什么还有那么多的用户下单，不过是以此来给自己打气，求个“心理安慰”。诸如在考试之前下单“爱因斯坦的脑子”，以期考试时能有好的发挥，这只是给自己祈愿罢了。

下单“切除恋爱脑”，也不会真的“就会有医生晚上顺着网线去‘切除恋爱脑’”，这类商品买的就是一个好玩，没办法较真。这就好比人们在许愿池丢下硬币许愿，只是表达一个愿望，能找谁去较真呢，自己在心中相信就行了。

这类情绪商品是虚拟的，用户需要满足的情绪却又是真实的，或求个好运，或让自己清醒，或给自己减压，情绪需求客观存在，也因此催生了情绪消费，不能简单认为是笔“智商税”。商家不会真实发货，大部分消费者也明知商品并不是真实的物品，属于“愿打愿挨”，只是通过购买某种寓意，获得一种心理暗示。

江苏省消保委呼吁，有关平台应当切实履行管理义务，密切关注这一新兴消费品的投诉舆情，结合实际对其管理，让虚拟商品有规可循。这个愿望是好的，该如何规范呢，对用户来说，自己为情绪付费，也许学习管理好自己的情绪才是重要的，让自己养成自律与积极的习惯，就不用去花钱买安慰。对平台来说，除了约束商家在售卖虚拟商品时，如实说明商品的特殊性，保障消费者知情权，就是要避免违反公序良俗的情形，商家的服务要在法律的轨道上运行。