极目锐评|宁波多家影院“C位”出现共享按摩椅，这绝非“你不付费就行”的事真相究竟是什么？

极目新闻评论员 吴双建

宁波影都众多门店以及不少热门影院已经悄然在“黄金观影位”投放共享按摩椅，引发一些观众反感：“硌得慌，舒适度大打折扣！”“购票时无法识别，捆绑消费。”“影院的吃相太难看了！”近日，记者探访发现，在宁波影都东门口店，所有的放映厅黄金位置都固定了按摩设备。（据1月2日宁波晚报微信公众号）

（图源：宁波晚报）

按摩椅进驻火车站、医院等多个公共场合，引起舆论热议之后，终于拿电影院下手了。虽然大多网友抱怨不合理，但也有少数网友认为，这算不上强制消费，称“你不扫码付费就行了”。然而，大家都知道，按摩椅的设计，只有在使用时才会感觉舒服，不按摩时反而很硌人，令人坐立难安。

消费者到电影院是来放松消遣的，坐硌人的座椅，当然影响观影体验，于是，消费者就面临“选个好位置与选个普通座椅”的困境。不过，根据记者探访，如何避开按摩椅同样是一门玄学，影院工作人员都不知道哪些是按摩椅，哪些不是。总体而言，越差的位置，普通座椅的概率越大。这让人心生疑问：这是影院真诚待客的样子吗？

按摩椅入侵到角角落落，不放过任何一个机会让人十分厌烦。对此，也有网友表示，不去电影院不就行了吗？他们的意思，就是用脚投票，让影院尝尝得罪消费者的后果。这显然是在说气话，如果电影院都如此，消费者没得选，虽然被逼无奈，但只有带着怨气就范。

不得不强调，目前的多功能按摩椅并不适合出现在电影院。一是，其设计的初衷，是用来临时按摩的，而不是长时间就坐的，看电影动不动就要花两个小时，谁受得了？二是，人体按摩是有禁忌的，很多人群并不适合按摩。三是，按摩椅并非公众想象中那样健康和安全，“女子长发卷入按摩椅，消防队员解救才得以脱险”就引起过讨论。另外，有些按摩椅的卫生状况令人堪忧，存在传播疾病的风险。

值得注意的是，一些共享按摩椅的设计初衷，就是为了让人坐着不舒服，以达到不让人长期占用的目的，有的还通过语音、时不时动几下等，“提醒”消费者付费。在设计上，如果能达到普通影院座椅的舒适要求，消费者付不付费全凭自然，那就无可厚非。否则，就有强制消费之嫌。另外，对此，影院要保障消费者的知情权，明确告知消费者，哪些是按摩椅，哪些是普通座椅，让消费者有选择权。

影院不该靠按摩椅赚钱，应该靠良好的观影体验来赢得人心。如果背离人心，必然会被消费者吐槽乃至抵制。客观说，按摩椅没必要占据每一个空间，一些影院不妨听听消费者的声音，认认真真做好主业。

这也提醒监管部门，不能放任影院按摩椅泛滥，否则，会对行业健康发展造成负面影响。在按摩椅占据火车站引起公众讨论后，铁路部门就此发文，提出规范要求，并对一些火车站通报批评，就具有一定的借鉴意义。