外卖起送价过高倒逼消费者凑单 市场监管部门责令改正不该存在的秘密是什么？

□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉

一杯奶茶14元，加1元打包费共15元，可起送价却是18元。近日，有网友在社交平台上吐槽，外卖平台上商家设置的起送价格过高，导致消费者为了凑够起送价，不得不多点单。

11月2日，极目新闻记者在外卖平台看到，除部分商家的起送价为0元外，大多数商家都设置了15元-20元的起送价，还有的商家的起送价甚至高达100元。对此，多地消委和市场监管部门认为，设置过高的起送价，加重了消费者的经济负担，也不符合适量点餐、反对餐饮浪费的要求。

大部分餐饮外卖设置起送价

在某外卖平台，极目新闻记者看到，澎厨石牌岭店的菜品价格从十几元到近百元不等，且有满28元减3元等促销优惠活动。记者点了一份29.8元的杭椒炒熏肉，外加一份2元钱的米饭，显示优惠后价格为29.8元，但页面上却找不到结算按钮。右下角一个灰色按钮显示“差15.2起送”。该栏上方还有一行小字：“已享28减3，还差15.2元起送。去凑单。”

点击“去凑单”链接，页面显示多个推荐凑单的菜品，价格从23元到75元不等。也就是说，消费者如果想点一份杭椒炒熏肉，还得至少再支付23元多点一份菜，才能满足起送价。

大米先生德成中心店的起送价为18元，但在其“招牌必点”菜品中，招牌茄子、糍粑鱼块、土豆红烧肉等多个单品价格均低于13元，加上打包费用也达不到起送价。

在一点点奶茶岳家嘴金禾店，绝大多数饮品价格从9元到17元不等，但该店设置的起送价是20元。也就是说，消费者无法通过外卖单独点一杯奶茶，只能要么多点一杯奶茶，要么多加一些收费的小料。

多地监管部门责令商家整改

采访中，多名市民和网友认为，商家设置过高的起送价，让顾客不得不凑单点餐，不仅要支付额外的费用，还容易造成食品浪费。

“本来十几块钱就能解决的一顿饭，硬是要花20多元。这对像我这样单身独居的人来说太不友好了。”家住武汉市武昌区中北路的上班族小苏吐槽。市民徐女士则表示，有好几次，她本来已经选好要点的餐食，就因为要“凑单”而放弃。还有网友表示，商家如果出于成本等因素考虑，在合理范围内设置一定的起送额度，是可以接受的。但个别商家故意设置高门槛的起送费，诱导消费者多购买原本不需要的商品，则有“玩套路”之嫌。

今年6月，市场监管总局、商务部联合印发的《关于发挥网络餐饮平台引领带动作用 有效防范外卖食品浪费的指导意见》明确要求，网络餐饮平台要科学设置起送价格、满减促销规则，根据商户经营规模、餐品档次、订餐距离的不同，引导平台内商户合理设置餐品起送价格。

多地市场监管部门责令设置不合理起送价的商户进行整改。10月13日，有媒体报道，厦门市湖里区市场监管部门执法人员发现，某商户在外卖平台上设置的起送价是68元，但许多菜品单价十几元、二十几元，起送价和单品价相差悬殊。执法人员当场开具《责令改正通知书》，要求该商家立即改正。