极目帮办丨商品“货不对板”难退款，记者介入后公司表示愿意退还6万8千元你都知道哪些？

极目新闻记者 林楚晗

实习生 邱美依 马懿睿

廖先生一直期待拥有一家属于自己的小店，满怀期待的他却在近日希望落空。今年7月，湖南的廖先生在网上看到武汉某家公司可以低价批发精致小商品，于是决定购入为自家即将开业的商铺提供货品，没承想，收到货以后廖先生一家却发现货品和公司发给他们的样品以及图纸不一样，货不对板，并且产品没有相关合格证件，由此提出取消合同退款却遭到批发公司拒绝，公司表示7万6千元最多退回1万8千元，无奈之下，身在外地的他只能求助极目新闻。

8月10日，极目新闻记者介入后，公司答应在清点完货物后愿意退还6万8千元。

“货不对板”“三无产品”销售公司拒绝大额退款

廖先生说，自己打算在老家开一家贩卖小商品的商店，在网上浏览的时候看到位于武汉市东湖高新(600133)区的一家公司可以低价批发精致的小商品，在留下自己的联系方式后，没多久自称是这家公司的销售人员主动联系了廖先生，在看到了精美的宣传画册后，廖先生决定前来武汉进行实地考察，在和妹妹来到该公司进行考察之后，廖先生当即拍板与该公司合作，先支付了1万元。

根据双方的约定，廖先生共计给对方汇款了7万6千元，在收到货款后，廖先生于8月7日收到了这批货。

但是拿到货的廖先生却傻了眼，自己收到的货和自己当初在公司的展厅里看到的货品完全不一样，“当时我们看的时候商品非常精美，但是没想到，发给我的确是这样的产品。”廖先生拿其中一双木筷子举例，他表示根据进货单的价格显示，这一盒筷子进货价已经4.5元了，“这筷子上都有霉点了，就是零售价也不会这么贵，何况是批发价？”廖先生表示这些东西上面没有生产厂家，无生产日期和无质量合格证，自己也不敢售卖这些东西，他表示这和当初公司承诺的货品完全不一样。

“我们原本是打算8日开业的，但是现在这个情况，没有办法开业，我们只是做点小买卖，做生意的钱都是东拼西凑的。”廖先生表示店铺租金和装修，再加上这些货款，前前后后自己投入了十几万元，现在却面临血本无归的境况，自己实在是不知道该怎么办。

8月10日，在廖先生搬来的一箱货品中，记者看到这些商品和廖先生给记者展示的画册上的商品“大相径庭”。

合同复杂让人“眼花缭乱”

记者看到，根据双方的协议，廖先生所出的7万6千块分为了两部分，一部分7万块属于首批投资款，6千块为年度服务费。但是对于这一项廖先生却不认同，他表示此前双方沟通的时候一直说的是货款，不知道为什么却变成了投资款，此外，在一张名为“优惠奖励政策单”上，记者看到首批产品为甲方赠送的，首批投资款奖励的前提是每累计进货5万元，按首批投资款额度奖励，廖先生每次可以奖励2000元，奖完为止。除了首批投资款奖励外，记者在这张优惠奖励政策单上，还看到有装修补贴、房租补贴、进货优惠等，但前提都是累计进货才可以奖励，“他这个就是文字游戏，是套路，需要你不断投钱进去。”廖先生表示这些所谓的奖励也不是奖励现金，而是奖励同等价值的商品。

在双方的合同上，记者看到还规定，协议签订之日起，除首批货物外，如果廖先生无故连续三个月不进公司产品，且无任何书面说明的，视为乙方自动放弃经销合作权，本协议自动终止，此外还规定协议期内，任何一方违反本协议条款，视为违约，需要向守约方支付协议标的额的50％的违约金。

廖先生告诉记者，自己在收到货的第一时间和商家联系，希望能退货退款，对方却表示如果要退货退款，廖先生需要支付违约金，且帮廖先生申请后只能赔付1万8千块钱。

记者介入后公司表示愿意退回6万8千元

在采访中，廖先生的妹妹廖女士接到了来自该公司销售人员的电话，该工作人员表示可以进行协商，当廖女士表示这个东西“货不对板”，无法进行销售，还是希望能够全额退款时，对方表示，“什么产品不能卖，那你这样试一下，你将这些产品送出去，你看看有没有人要？”对方表示廖先生想全额退款是不可能的，自己可以帮廖先生申请，在廖先生将货品退回的前提下，最多赔付2万5千块钱，廖女士拒绝，双方不欢而散。

随后，记者拨打了武汉东湖新技术开发区市场监督管理局第六市场监督管理所的电话，在该所工作人员的陪同下，记者和廖先生一家来到该公司进行协商。

公司相关负责人表示公司的货也都是由义乌那边的仓库发货的，可能是由于工作人员的疏导才导致了“货不对板”，他们表示愿意和廖先生坐下来进行协商，解决问题。

经过调解，最终，该公司答应在清点完货物后退还廖先生6万8千元。

当天下午，廖先生给记者发来了信息，表示目前已收到公司退回的3万8千块钱，剩下的钱款公司表示等到货物退回仓库清点后再转给廖先生。

“实在太感谢你们了，没有你们的帮助，今天我可能没有办法顺利追回货款。”廖先生对记者的帮助表示了感谢。